Palautuskäytäntö

📦 30 päivän palautusoikeus

(Vi har en 30-dagars returpolicy...)
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, ota yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta palautuspyynnön aloittamiseksi.
Palautuksen ehdot: tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja mahdollisesti hintalaput kiinni. Säilytä myös kuitti tai tilausvahvistus.

Palautuksen käynnistämiseksi ota yhteyttä tuki@lindnershop.fi Palautusosoite annetaan hyväksynnän jälkeen.
(Ei hyväksytä palautuksia ilman ensin tehtyä palautuspyyntöä.)

Hyväksyttyä palautusta varten tarjoamme vaihtoehdon tilata sinulle korvaava tuote maksutta -- muutoin palautuskulut menevät asiakkaan vastuulle.
Lisätiedot: tuki@lindnershop.fi

⚠️ Vahingot ja virheet

(Skador och problem...)
Tarkista tilaus heti vastaanotettaessa. Ota välittömästi yhteyttä jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä – ja me reagoimme nopeasti asian korjaamiseksi.

🛑 Poikkeukset

(Undantag / icke-returnerbara varor...)
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa:

• Herkästi pilaantuvat (esim. elintarvikkeet, kukat)

• Erikoistilaukset tai personoidut tuotteet

• Hygieniatuotteet (esim. kauneudenhoito), vaaralliset aineet tai aerosolit

• Alennustuotteet ja lahjakortit

🔄 Vaihto

(Bytte...)
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa se ja tehdä uusi ostos hyväksynnän jälkeen.

🇪🇺 EU:n 14‑päivän peruutusoikeus

(14-dages fortrydelsesret i EU...)
Jos tilaus lähetetään EU-alueelle, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus ilman erityistä perustelua, samalla kun palautus- ja pakkausehdot ovat samat.

💸 Hyvitys

(Refusion...)
Ilmoitamme sähköpostitse kun vastaanotamme ja tarkistamme palautuksen. Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän sisällä.
Huom! Maksunkäsittely saattaa kestää kauemmin pankista riippuen.
Jos hyvitystä ei ole tapahtunut 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä: tuki@lindnershop.fi

🚚 Toimitus ja lähetys

(Forsendelsesinformation...)
Tuotteemme lähetetään Kiinasta, mutta käyttämme valikoituja ja luotettavia valmistajia. Teemme tiukkoja laatutarkastuksia.

ILMAINEN TOIMITUS varastiltamme Aasiassa ja USA:ssa.
Lähetämme yli 200 maahan – joissain rajoissa toimitus ei onnistu, tällöin otamme sinuun yhteyttä.

📦 Kadonneet tai virheelliset toimitukset

(Tabte/manglende pakker...)
Huolehdithan, että toimitus- ja laskutusosoitteet ovat oikein. Virheellisistä osoitteista johtuvat toimitukset ovat asiakkaan vastuulla, mutta me huolehdimme omistamme.

🛃 Tulli

(Told...)
Asiakas vastaa mahdollisista maahantuontimaksuista tai tulleista. Nämä veloitetaan perillä.

⏱ Toimitusaika

(Forsendelsestid...)
Toimitusaika: 10–15 arkipäivää, ei sisällä 1–3 päivän käsittelyaikaa ja mahdollisia viiveitä tullattuaessa.

📬 Seurantatiedot

(Trackinginformation...)
Saat sähköpostitse seurantakoodin lähetyksen yhteydessä. Ilmainen lähetys tarkoittaa joskus jäljitysviivettä 1–3 arkipäivää.
Jos tilaamasi paketti on yli 7 arkipäivää sitten lähetetty ilman seurantatietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

📦 Erottuvat lähetykset

(Bliver mine varer sendt i én pakke?...)
Yhdellä tilauksella voi tulla useita paketteja logistiikasta johtuen – kaikki kuitenkin kuuluu samaan tilaukseen.

❓ Kysymyksiä?

Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme.

🧾 Vastuu tullista

(Kunden er ansvarlig for ekstra skatter...)
Asiakkaan vastuulla ovat mahdolliset verot, tullit, maksut tai muut tuontikulut tilauksen vastaanottopaikassa.

📦 Palautusosoite
Palautukset käsitellään varastoissamme Kiinassa tai Yhdysvalloissa – riippuen tuotteen alkuperästä. Saat tarkemmat palautusohjeet ja osoitteen, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.

❌ Tilauksen peruutus ja hyvitys

(Annulleringer og Refundering...)
Tilauksen voi peruuttaa alkuvaiheessa, mutta jos aihetta on jo käsitelty tai se on lähetetty, meillä ei välttämättä ole oikeutta hyvitykseen tai se voidaan tehdä vain osittain käsittely-, pakkaus- ja lähetyskulujen verran. Ota yhteyttä heti peruutuspyynnön tekemiseksi.

🛑 Tilauksen toimeksianto

(Annullering af ordre...)
Tilauksen käsittely alkaa heti tilauksen jälkeen, etkä yleensä pääse perumaan tai muuttamaan sitä sen jälkeen.

🚫 Noudottomat tilaukset

(Ikke afhentede pakker...)
Jos pakettia ei nouda, se palautetaan meille. Uudelleentoimituksesta peritään asiakkaan uusi toimituskulu, tai hyvitystä ei tehdä, jos asiakas ei palauta pakettia.
Paketit pidetään toimituspisteessä 7 päivää, minkä jälkeen ne lähetetään takaisin tai hävitetään. Palautuksessa veloitetaan 30€ :n maksu, loput hyvitetään.
Vinkki: nouda paketti ajoissa ja varmista palautusnoudon yhteydessä, ettei se merkitseudu noudottomaksi.